HOME > 水道修理サービススタッフ日記 > 笑顔一番o(^▽^)o ～イースマイル 静岡市～
投稿日：2014年01月20日
カテゴリ：サービススタッフ日記
皆様、こんにちは！コーチ兼サービススタッフの黒木です。どうぞよろしくお願いします。
本日は、藤枝市から、静岡、富士市にかけて ”水のトラブル” 緊急サポートにお伺いしました( ^ω^ )
私は、スタッフのコーチングも行っています。
明日は、静岡営業所のメンバーに技術トレーニングを行います。
【富士山をバックに、笑顔一番の私 o(^▽^)o】
写真のポーズは微妙な笑顔で、少し変な感じ（？？）ですが、私たちは技術トレーニングに加えて、
笑顔トレーニングも行っています。
お客様とのコミュニケーションには、笑顔が重要になるからです。
笑顔で・・・
お客様が伝えたいことを、しっかりと聞き取る。
自分が伝えたいことを、しっかりと聞いていただく。
そして、プロとしての技術。
私たちのお仕事は、現場の修理作業です。しかも、初対面のお客様もたくさん居られます。
特に”笑顔”がないと、”気難しい人”だと思われやすいのです。
静岡営業所のメンバーが、お客様にそう思われないよう、まず私から笑顔で努めますね(*^_^*)
【今日は快晴なので、富士山をアップでご覧下さい】
皆様に、この雄大なスケール感が伝わりましたでしょうか？
本日は、藤枝市から、静岡、富士市にかけて ”水のトラブル” 緊急サポートにお伺いしました( ^ω^ )
私は、スタッフのコーチングも行っています。
明日は、静岡営業所のメンバーに技術トレーニングを行います。
【富士山をバックに、笑顔一番の私 o(^▽^)o】
写真のポーズは微妙な笑顔で、少し変な感じ（？？）ですが、私たちは技術トレーニングに加えて、
笑顔トレーニングも行っています。
お客様とのコミュニケーションには、笑顔が重要になるからです。
笑顔で・・・
お客様が伝えたいことを、しっかりと聞き取る。
自分が伝えたいことを、しっかりと聞いていただく。
そして、プロとしての技術。
私たちのお仕事は、現場の修理作業です。しかも、初対面のお客様もたくさん居られます。
特に”笑顔”がないと、”気難しい人”だと思われやすいのです。
静岡営業所のメンバーが、お客様にそう思われないよう、まず私から笑顔で努めますね(*^_^*)
【今日は快晴なので、富士山をアップでご覧下さい】
皆様に、この雄大なスケール感が伝わりましたでしょうか？
