HOME > すまい常務のスマイルブログ > 顧客満足度のさらなる向上を目指します！
投稿日：2014年12月18日
カテゴリ：サービススタッフ
皆様、はじめまして！
株式会社イースマイル、本部長の【すまい】と申します。
このブログでは弊社の取り組みや
私が見てきたもの、想いをお伝えできればと思っています。
さて、第１回はサービススタッフの研修についてです。
先日、顧客満足度上位のサービススタッフと
鹿児島にて会議、研修を行いました。
鹿児島にはよい景色がたくさんありますが、特に
城山から望む桜島のスケールの大きさに感動しました。
弊社ではお客様からいただくお声に基づき
顧客満足度調査を行っております。
その中で上位になるサービススタッフが
どのようなことを考え、お客様に接しているのか
いい行動、考え方を共有する為、研修を
４か月に１度、定期的に行っています。
サービススタッフ同士のディスカッションから
伝わってくる現場の声、お客様の声を大切にし、
さらなる品質・満足度の向上を目指します！
株式会社イースマイル、本部長の【すまい】と申します。
このブログでは弊社の取り組みや
私が見てきたもの、想いをお伝えできればと思っています。
さて、第１回はサービススタッフの研修についてです。
先日、顧客満足度上位のサービススタッフと
鹿児島にて会議、研修を行いました。
鹿児島にはよい景色がたくさんありますが、特に
城山から望む桜島のスケールの大きさに感動しました。
弊社ではお客様からいただくお声に基づき
顧客満足度調査を行っております。
その中で上位になるサービススタッフが
どのようなことを考え、お客様に接しているのか
いい行動、考え方を共有する為、研修を
４か月に１度、定期的に行っています。
サービススタッフ同士のディスカッションから
伝わってくる現場の声、お客様の声を大切にし、
さらなる品質・満足度の向上を目指します！
