2014年12月｜すまい常務のスマイルブログ｜【公式】株式会社イースマイル

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スタッフ一人一人と顔を合わせ、向き合います！

投稿日：2014年12月30日

皆様、あけましておめでとうございます！
株式会社イースマイル、本部長の【すまい】です。
本年もよろしくお願いいたします。

先日、宮城県・北海道・新潟県へ
サービススタッフ研修に行ってきました。

宮城県は仙台市で研修を行いました。
仙台といえば「伊達政宗」で有名な土地ですので
所縁の地である瑞鳳殿へ行ってきました。

瑞鳳殿へと続く参道もスケールが大きいです。

（前を歩いているのが社長です。）

伊達政宗の辞世の句
「曇りなき心の月をさき立てて浮世の闇を照らしてぞ行く」

この句の現代訳には諸説ありますが
多くの訳に「自分の信じる道をまっすぐに進んできた」と
いう意味が含まれています。

私たちも「自分の信じる道をまっすぐ正直に進む」という強い意志をもって
社員研修により一層励んでいこうと気が引き締まりました！

皆様、あけましておめでとうございます！株式会社イースマイル、本部長の【すまい】です。本年もよろしくお願いいたします。先日、宮城県・北海道・新潟県へサービ ……

顧客満足度のさらなる向上を目指します！

投稿日：2014年12月18日

カテゴリ：サービススタッフ

投稿日：2014年12月18日

カテゴリ：サービススタッフ

皆様、はじめまして！
株式会社イースマイル、本部長の【すまい】と申します。

このブログでは弊社の取り組みや
私が見てきたもの、想いをお伝えできればと思っています。

さて、第１回はサービススタッフの研修についてです。

先日、顧客満足度上位のサービススタッフと
鹿児島にて会議、研修を行いました。
鹿児島にはよい景色がたくさんありますが、特に
城山から望む桜島のスケールの大きさに感動しました。

弊社ではお客様からいただくお声に基づき
顧客満足度調査を行っております。

その中で上位になるサービススタッフが
どのようなことを考え、お客様に接しているのか
いい行動、考え方を共有する為、研修を
４か月に１度、定期的に行っています。

サービススタッフ同士のディスカッションから
伝わってくる現場の声、お客様の声を大切にし、
さらなる品質・満足度の向上を目指します！

皆様、はじめまして！株式会社イースマイル、本部長の【すまい】と申します。このブログでは弊社の取り組みや私が見てきたもの、想いをお伝えできればと思っています ……

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